После того, как вы выбрали продукт, который хотите приобрести, просто нажмите «Добавить в корзину», подтвердите свой выбор в корзине и продолжите, нажав «Оформить заказ», чтобы ввести информацию о доставке и платеже. Или вы можете позвонить в службу поддержки клиентов, и один из наших специалистов по ювелирным изделиям с радостью примет ваш заказ. Мы доступны с понедельника по пятницу с 9:30 до 17:00 по восточному поясному времени.

Что произойдет после того, как я отправлю свой заказ?
Вы получите страницу подтверждения, на которой будет указан номер вашего заказа. Вы также получите электронное письмо с подтверждением, в котором будет указано все содержимое вашего заказа.

Как мне отследить свой заказ?
Как только ваш заказ будет обработан и отправлен, вы получите подтверждение вместе с номером отслеживания. Просто нажмите на ссылку, предоставленную для получения информации об отслеживании. Вы также можете войти в нашу функцию «Моя учетная запись», которая предоставит вам всю информацию и обновления о вашем заказе.

Как мне изменить свой заказ?
Пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону или электронной почте, чтобы узнать, можно ли изменить или отменить существующий заказ.

Что мне делать, если я не получил электронное письмо с подтверждением заказа?
Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы подтвердить правильность указанного адреса электронной почты и получить подтверждение по электронной почте. Если вы создали учетную запись, вы также можете войти в свою учетную запись онлайн и просмотреть всю информацию о своем заказе.

Что, если я забуду свой пароль?
Просто посетите эту ссылку. Если вы когда-нибудь снова забудете свой пароль, на странице «Моя учетная запись» всегда есть ссылка. Укажите свой адрес электронной почты, и DiamondInTheRough.com отправит вам новый пароль по безопасному зашифрованному соединению. Вы можете изменить свой пароль, посетив «Мою учетную запись» после успешного входа в систему. Обратите внимание, что пароли чувствительны к регистру.

Какова доступность вашего товара?
Каждое наше изделие создано индивидуально и уникально. Мы постоянно пополняем наши коллекции похожими предметами, однако, как только одно из наших произведений будет продано, его невозможно будет воспроизвести идентично. Помните об этом, принимая решение о покупке.

ОПЛАТА
Какие виды оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные карты — Visa, MasterCard, American Express, Discover Apple Pay, Meta Pay, Google Pay, Shop Pay Venmo и банковские переводы. Для банковского перевода, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Безопасно ли использовать мою кредитную/дебетовую карту на вашем сайте?
Да, наш сайт безопасен. Чтобы сделать ваши покупки безопасными, простыми и надежными, Get-Jewel.com использует технологию Secure Socket Layer (SSL). Это шифрует и защищает данные, которые вы отправляете нам через Интернет. Если SSL включен, вы увидите замок в верхней части браузера, и вы можете нажать на него, чтобы узнать информацию о регистрации цифрового сертификата SSL.

Вы также заметите, что когда вы посмотрите на поле местоположения (URL) в верхней части браузера, вы увидите, что оно начинается с «https:» вместо обычного «http:». Это означает, что вы находитесь в безопасном режиме.

Буду ли я платить налог с продаж?
Налоговые сборы основаны на государственных и местных налоговых законах и налоговых ставках. Факторы, определяющие соответствующий налог, включают адрес доставки вашего заказа и место, из которого заказ будет отправлен. Если применимо, налог будет добавлен к общей стоимости вашего товара и отображен в окончательном подтверждении заказа.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЗАКАЗЫ
Принимаете ли вы международные заказы и осуществляете ли доставку?
Да, мы принимаем международные заказы и предоставляем бесплатную доставку. Все международные заказы должны быть оплачены банковским переводом, и получатель несет ответственность за все пошлины и таможенные пошлины. Мы всегда отправляем товар первоочередной доставкой, которая для международных заказов может занять до 5-10 рабочих дней. Для некоторых направлений могут потребоваться дополнительные дни. Мы предоставим вам номер отслеживания, который предоставит вам актуальную информацию о вашем заказе.

Возможна ли гравировка?
Да, гравировка доступна на украшениях Diamond in the Rough. Свяжитесь с нами для согласования гравировки вашего заказа.

ВАРИАНТЫ ФИНАНСИРОВАНИЯ
Предлагаете ли вы финансирование или планы платежей?
Мы не предлагаем никаких планов финансирования или платежей, однако мы принимаем авансовые платежи для размещения товара на отсрочке и разделяем платежи между кредитными картами. Мы не можем изменить размер или отправить ваш товар, пока он не будет оплачен полностью.