לאחר שבחרת מוצר שברצונך לרכוש, פשוט לחץ על 'הוסף לסל', אשר את בחירתך בסל הקניות והמשך בלחיצה על 'קופה' כדי להזין את פרטי המשלוח והחיוב שלך. או שאתה יכול להתקשר לשירות הלקוחות ואחד ממומחי התכשיטים שלנו ישמח לקבל את ההזמנה שלך. אנחנו זמינים בימים שני עד שישי בין השעות 9:30-17:00 שעון החוף המזרחי.

מה קורה לאחר שליחת ההזמנה שלי?
תקבל דף אישור שיכלול את מספר ההזמנה שלך. כמו כן תקבל מייל אישור שיכלול את כל תוכן ההזמנה שלך.

איך אני עוקב אחר ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה שלך תעובד ונשלחה, תקבל אישור יחד עם מספר המעקב שלך. פשוט לחץ על הקישור שסופק לקבלת מידע המעקב שלך. אתה יכול גם להתחבר לתכונה 'החשבון שלי' שלנו, שתספק לך את כל הפרטים והעדכונים לגבי ההזמנה שלך.

איך אני משנה את ההזמנה שלי?
אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בטלפון או בדוא"ל בהקדם האפשרי כדי לברר אם ניתן לשנות או לבטל הזמנה קיימת.

מה עליי לעשות אם לא אקבל מייל עם אישור ההזמנה שלי?
אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באופן מיידי כדי לאשר שכתובת הדוא"ל הרשומה נכונה וכדי לקבל את אישור הדוא"ל שלך. אם יצרת חשבון, תוכל גם להיכנס לחשבון שלך באופן מקוון ולראות את כל המידע על ההזמנה שלך.

מה אם אשכח את הסיסמה שלי?
פשוט בקר בקישור הזה אם אי פעם תשכח את הסיסמה שלך שוב, תמיד יש קישור בדף 'החשבון שלי'. ספק את כתובת הדוא"ל שלך ו-DiamondInTheRough.com ישלח לך באימייל סיסמה חדשה באמצעות חיבור מאובטח ומוצפן. אתה יכול לשנות את הסיסמה שלך על ידי ביקור ב'חשבון שלי' לאחר שנכנסת בהצלחה. שים לב שסיסמאות הן תלויות רישיות.

מהי זמינות הפריט שלך?
כל אחד מהפריטים שלנו מעוצב באופן אישי וייחודי. אנו מוסיפים ללא הרף לאוספים שלנו של פריטים דומים, אולם ברגע שאחד מהפריטים שלנו נמכר, לא ניתן לשחזר אותו באופן זהה. אנא זכור זאת בעת קבלת החלטות הרכישה שלך.

תַשְׁלוּם
אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים - ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, Discover Apple Pay Meta Pay, Google Pay, Shop Pay Venmo והעברות בנקאיות. עבור העברות בנקאיות אנא צור איתנו קשר.

האם זה בטוח להשתמש בכרטיס האשראי/כרטיס החיוב שלי באתר שלך?
כן, האתר שלנו מאובטח. כדי להבטיח שחווית הקנייה שלך תהיה בטוחה, פשוטה ומאובטחת, Get-Jewel.com משתמש בטכנולוגיית Secure Socket Layer (SSL). זה מצפין ומגן על הנתונים שאתה שולח אלינו דרך האינטרנט. אם SSL מופעל אז תראה מנעול בחלק העליון של הדפדפן שלך ותוכל ללחוץ על זה כדי לברר מידע על רישום האישור הדיגיטלי SSL.

תבחין גם שכאשר תסתכל בשדה המיקום (URL) בחלק העליון של הדפדפן תראה שהוא מתחיל ב-'https:' במקום 'http:' הרגיל. זה אומר שאתה במצב מאובטח.

האם יחויב במס מכירה?
חיובי המס מבוססים על חוקי המס ושיעורי המס של המדינה והמקומיים. גורמים הקובעים את המס המתאים כוללים את כתובת המשלוח של ההזמנה שלך ואת המיקום שממנו נשלחת ההזמנה. אם רלוונטי, חיוב המס יתווסף לסך הסחורה שלך ויוצג באישור ההזמנה הסופי שלך.

הזמנות בינלאומיות
האם אתה מקבל הזמנות בינלאומיות ומספק משלוח?
כן, אנו מקבלים הזמנות בינלאומיות ומספקים משלוח חינם. יש לשלם את כל ההזמנות הבינלאומיות בהעברה בנקאית והנמען אחראי לכל חובות ומכס. אנחנו תמיד שולחים באמצעות משלוח בעדיפות ראשונה שיכול לקחת עד 5-10 ימי עסקים עבור הזמנות בינלאומיות. יעדים מסוימים עשויים לדרוש ימים נוספים. אנו נספק לך מספר מעקב שיספק לך מידע עדכני על ההזמנה שלך.

האם ישנה חריטה?
כן, חריטה זמינה בתכשיטי Diamond in the Rough. אנא צור איתנו קשר לתיאום חריטה בהזמנה שלך.

אפשרויות מימון
האם אתם מציעים תוכניות מימון או תשלום?
אנו לא מציעים כל תוכניות מימון או תשלום, אולם אנו מקבלים תשלומי מקדמה כדי לשים פריט ב-layaway ופיצול תשלומים בין כרטיסי אשראי. לא נוכל לשנות את גודלו או לשלוח את הפריט שלך עד שישולם במלואו.